Politique d’expédition

Politique d’expédition - RENOVEBYAY

1. Traitement des commandes

Suite à votre commande :

  • Nous vous contactons dans les plus brefs délais :
    • par SMS
    • ou via la messagerie WhatsApp

Cet échange nous permet de :

  • prendre connaissance de votre projet
  • valider les détails de votre commande
  • vous transmettre les informations essentielles

Les délais de traitement et de production vous seront ensuite communiqués directement.

2. Zones d’expédition

Les commandes sont expédiées depuis :

  • la Chine
  • l’Union Européenne

Le lieu d’expédition dépend :

  • du type de produit
  • du fournisseur sélectionné
  • et des contraintes logistiques3. Délais de livraison

Nous proposons une livraison express avec les délais indicatifs suivants :

  • 📦 Depuis la Chine : 10 à 15 jours ouvrés
  • 📦 Depuis l’Europe : 2 à 3 jours ouvrés

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

  • les périodes de forte activité
  • les conditions logistiques
  • ou des événements indépendants de notre volonté

4. Suivi de commande

  • Toutes les informations relatives à votre commande vous seront communiquées
  • Un suivi peut être fourni selon le mode d’expédition choisi

5. Responsabilité liée à la livraison

Les expéditions sont assurées par des transporteurs partenaires.

👉 RENOVEBYAY :

  • ne peut être tenue responsable des retards de livraison
  • n’est pas responsable des aléas liés au transport (douanes, perturbations logistiques, etc.)

6. Problèmes de livraison

En cas de problème (retard important, colis non reçu, anomalie) :

  • veuillez nous contacter rapidement

Nous nous engageons à :

  • ouvrir une enquête auprès du transporteur
  • vous accompagner jusqu’à la résolution du problème

7. Acceptation de la politique

Toute commande passée implique l’acceptation de la présente politique d’expédition.